728x90 반응형 SMALL 구매 #행동 #구매결정 #평가 #만족 #불만족 #부조화 #귀인인론 #처분1 [소비자 심리학] 구매 후 행동 구매 후 행동 목표1. 소비자 구매 후 행동에 대해 설명할 수 있다. 2. 소비자 구매 후 행동과 관련 이론을 설명 할 수 있다. 내용1. 구매결정의 평가와 만족 및 불만족2. 구매 후 부조화3. 귀인이론4. 만족 행동과 불평행동5. 제품의 처분 1. 구매결정의 평가와 만족 및 불만족소비자들은 자신의 구매결정을 한 이후에 자신의 결정내용에 대한 결과를 평가하게 됨. 자신의 구매에 대한 평가 결과가 긍정적으로 나타나면 만족을 느끼게 되고, 구매가 부정적으로 평가되면 불만족을 느낄 수도 있음. 소비자의 만족은 행복감이나 위안과 같은 긍정적 감정을 유발하고, 불만족은 후회와 분노와 같은 부정적 감정을 유발할 수 있음. 소비자의 만족은 재구매 의도, 긍정적 구전, 반복적 구매 등을 발생시킨다는 점에서 매우 중.. 2024. 10. 10. 이전 1 다음 728x90 반응형 LIST