[조직심리학] 조직개발

조직개발

 

목표

1. 조직개발을 위해 목표관리, 팀 구축 등에 대해 설명할 수 있다.

2. 조직개발의 효과성에 대해 설명할 수 있다

 

내용

1. 목표관리

2. 팀 구축

3. 조직개발의 효과성

 

 

l 개요

조직개발 : 조직을 더 낫게 변화시키는 데 도움을 주는 여러 기법

변화촉진자

조직 내 변화를 위한 촉매제로서 조직의 활동을 향상시키기 위하여 조직을 위해 일하는 전문가

조직 개발 과정에서 안내자와 훈련자의 역할을 수행

종업원들에게 새로운 의사소통 방법과 일하는 방법을 훈련시키는 수업 진행

조직 향상을 위한 변화를 계획하는 집단 소회의를 주도

조직개발을 위해서는 변혁적 리더의 역할이 중요

조직변화에 대한 종업원의 반응에 관한 연구

정보를 들었다고 느끼는 정도, 변화에 참여한 정도가 중요 요인

변화에 대한 개방적 태도(낙천성)가 중요.

강요된 변화는 불만족이나 이직의도와 연결됨

 

1. 목표관리

목표설정에 기초한 조직변화 기법

조직 수행을 향상시키는 효과적인 수단

목표의 의미 : 구체적, 측정 가능, 심상 가능

① '열심히'가 아니라 '제대로'에 기준을 맞춰라.

② 리더가 기대하는 목표를 공유하라.

③ 측정 가능하고 예측 가능한 목표라야 신뢰가 형성된다.

④ 통제할 수 없는 목표를 제시해서는 안 된다.

 

목표관리 프로그램의 효과

1) 기업상담

법적인 소송 가능성 : 노동분쟁과 스트레스 소송 사건

저성과자를 위한 상담제도 : 개인성과와 팀 성과

프레젠티즘 : 몸은 회사에 와 있으나 정신은 다른데 가 있는 상태

조직문화 모형

① 거래적 문화

② 자기-표현적 문화

③ 협력적 문화 우선

④ 상호성 문화

 

2) 기업상담 모델

외부 제공자 : 외부의 상담서비스를 구매하는 것

내부 EAP 프로그램 : 조직 내 상담 전문 부서를 두는 것

결합모델 : 비밀보장, 독립성, 질, 유연성

 

2. 팀 구축

작업 팀의 활동을 향상시킬 목적으로 고안된 여러 기법

의사소통 등의 대인관계적 문제, 원활한 협력 등의 과업문제에 초점

 

1) 팀 구축의 세 가지 특징적 요소

계획된 활동이다.

특정 유형의 팀 구축 전문가가 운영하거나 촉진자 역할을 한다. 현존하는 작업 팀에서 시행한다.

2) 팀 구축의 효과성

군대 조직에서의 팀 구축 연구(절반의 효과)

팀구축이 수해에 미치는 효과(2/3의 효과)

3) 미 해군의 팀 개발 훈련 프로그램

전투상황에서 복잡하고 위험한 임무를 수행해야 하는 상황

팀의 업무에 대한 공유된 정신 모형

집단 사고를 피하는 방법

4) T-집단

특수한 집단훈련을 통해 개별 종업원들의 의사소통 능력과 대인관계 기술을 향상시키는 개입법

서로 모르는 사람들이 함께 일련의 대인관계적 기술 훈련을 경험하도록 하는 것

비판단적 피드백을 받는 상황에서 자신의 대인관계적 행동을 실험해 본다.

다른 사람에게 미치는 자신의 영향력이나 자신이 다른 사람에 의해 어떻게 지각되는지에 대한 통찰 획득

 

3. 조직개발의 효과성

조직개발 기법의 효과는 프로그램의 다양성, 복잡성으로 인해 단정하기 어려움

서베이 피드백

종업원들의 태도와 의견을 조사하고 조직 전체에 조사결과를 통보해 주는 조직개발 기법

 익명으로 개인의 의견을 자유롭게 기술.

­ 조사 결과를 개인들에게 전달

­ 조사에서 밝혀진 문제점들에 대한 해결방안 모색

 

정리

1. 조직개발은 조직을 더 낫게 변화시키는 데 도움을 주는 여러 기법이다.

2. 목표관리는 목표설정에 기초한 조직변화 기법이며, 조직 수행을 향상시키는 효과적인 수단이다.

3. 팀 구축은 작업 팀의 활동을 향상시킬 목적으로 고안된 기법이며, 의사소통 등의 대인관계적 문제, 원활한 협력 등의 과업문제에 초점을 둔다.

4. 조직개발 기법의 효과는 조직개발프로그램의 다양성, 복잡성으로 인해 단정하기 어렵다.

 

참고

- 산업 및 조직심리학, 유태용 옮김, 시그마프레스.

- 산업 및 조직심리학, 박동건 역, 학지사