[인간관계이론] 인간관계론에 대한 이해 II

인간관계론에 대한 이해 II

 

목표

1. 인간관계론의 개념과 기능에 대해 설명할 수 있다.

 

내용

1. 실존적 가치로서의 인간관계

2. 인간관계의 역할과 기능

3. 가정과 직장에서의 인간관계

4. 정보화 사회에서의 인간관계

 

1. 실존적 가치로서의 인간관계

1) 삶의 과제

2) 사회적 존재로서의 가치

 

2. 인간관계의 역할과 기능

1) 행복과 불행의 원천

2) 정체성의 형성

- 자아정체감이란 현재의 자신의 위치, 능력, 역할 및 책임에 대한 분명한 인식으로서 자기정의라고 할 수 있다.

- 자아정체감이 결정적으로 형성되는 것은 사춘기부터 청년기까지이지만 여기에는 인생초기부터 수많은 인간관계의 경험들을 통해서 축적되어 온 자신감을 포함하고 있다.

 

3) 욕구의 충족

- 사람들은 살아가면서 다른 사람들과의 관계를 멀리하고 살아갈 수는 없다. 우리는 기본적으로 먹고, 마시고, 잠을 자고, 일하려는 욕구를 갖고 있지만 사람을 만나고 그들을 통해 희노애락을 함께 하면서 살아가려는 욕구를 갖고 있다.

- Schutz는 대인관계 기본 욕구 -소속, 통제, 애정

 

3. 가정과 직장에서의 인간관계

1) 가정에서의 인간관계

- 가족은 부부와 자녀로 구성되는 혈연중심의 공동운명체이다. 가족은 생명을 다하는 순간까지 가장 긴밀한 관계를 맺는 인간관계의 장이 된다.

- 가정은 인생이라는 험한 등반과정에서 베이스캠프와 같은 곳이다.

- 현대사회에 가정이 흔들리고 있고, 파괴된 가정은 부부 당사자에게 커다란 불행일 뿐 아니라 자녀에게도 많은 심리적 고통을 안겨주며 나아가서 사회적으로 해결해야 할 여러 가지 커다란 문제를 야기시킨다.

 

(1) 가정폭력과 인간관계

- 가정폭력은 가해자와 피해자에 따라 남편이 부인을, 부모가 아이들을, 부인이 남편을, 자식이 부모를, 형제가 형제를 학대하는 유형 등으로 구분해 볼 수 있다.

- 아동, 청소년의 자녀학대 피해경험은 신체적 폭력, 정서적 폭력, 방임 등으로 나타난다.

- 가정폭력은 이제 더 이상 방치해서는 안 되는 중요한 사회문제이다.

 

(2) 청소년폭력과 인간관계

- 청소년 폭력이란 청소년이 극단적이고, 강제적인 형태의 행위를 하여 다른 유기체에 해악을 끼치는 행위이다.

- 청소년 폭력의 원인은 가정적 요인, 학교교육, 사회문제 등으로 구분할 수 있다

① 가정적 요인 : 핵가족화 현상, 자녀에 대한 과잉보호, 부부맞벌이로 인한 자녀교육의 소홀, 결손가정, 문제 부모 등으로 인하여 비행청소년이 생기게 된다.

② 학교교육 : 입시위주의 현행 교육환경으로 인하여 청소년 폭력이 발생하는 측면도 생각해 볼 수 있다.

③ 사회문제 : 물질만능주의, 향락주의, 과소비등의 퇴폐적인 사회풍조 역시 청소년폭력의 한 원인이 된다.

 

2) 직장에서의 인간관계

- 직장은 공동의 목표와 업무수행을 위해 구성된 사람들의 조직이다.

- 직장에서의 인간관계도 나날이 그 중요성이 더해지고 있다. 직장인을 대상으로 한 조사연구에서 직장생활에서 가장 힘든 점 1위로 조직 내 인간관계 갈등을 꼽았다.

- 일터에서 튀는 직장인들이 환영받지 못하는 분위기가 확산되고 있고, 더불어 일하는 분위기를 만드는 인화형 직장인의 주가가 오르고 있다.

- Freud는 인생에서 중요한 두 가지 가치를 일과 사랑이라고 하였다. 직장은 일차적으로 일을 통한 경제적 소득을 얻고 자기잠재 능력을 발휘하는 곳이다. 뿐만 아니라 인생의 가장 많은 시간을 지내게 되는 직장에서 여러 직장동료들과 동료애를 경험하게 되는 곳이다.

 

4. 정보화 사회에서의 인간관계

1) 정보화 사회와 인간성 소외

- 정보사회란 정보가 모든 것의 가치를 가늠하고, 정보 자체가 가장 중요한 자원 또는 권력의 원천이 되는 사회이다.

- 정보사회에서의 핵심은 결국 정보로서 이러한 정보를 다루고 관리하고 이용하는 정보기술의 역할이 중요하다.

- 정보기술의 도입은 순기능뿐만 아니라 역기능도 함께 갖고 있다.

- 토플러(Toefler), 내이스비트(Naisbitt), 마수다(Masuda) 같은 미래학자들은 정보기술에 기초한 미래사회를 지금까지의 어떤 사회들보다 발전된 희망적인 사회가 될 것이라고 전망하고 있다.

- 낙관적 전망을 부정하는 학자도 있다. 라우돈(Laudon)이나 번햄(Burnham) 같은 학자들은 정보기술의 성장과 정보사회의 도래를 비판적으로 바라보고 있다. 정보기술이 야기하는 역기능은 정보화가 몰고 오는 소란함만큼이나 크다.

 

2) 정보화 사회의 역기능

(1) 무기력한 인간의 양산

- 인간의 고유능력인 스스로 판단하는 능력을 점점 상실하게 되어 자신의 의지는 거의 갖고 있지 않은 인간이 양산될 가능성이 있다.

- 정보기술은 인간을 자신의 판단력을 신뢰하지 못하게 할 뿐만 아니라 자신의 실존가치를 상실하고 허무주의적 무력감 내지 낙오감에 시달리게 될 가능성이 농후한 것이다.

이러한 판단력 상실과 의지의 마비는 인내심을 잃어버린 요즘 청소년들의 사고 행동양식을 일컫는 쿼터리즘(quarterism)과도 밀접한 관계가 있다.

(2) 인간적 소외감의 증대

- 업무 처리에 있어서 컴퓨터에 의존하는 비중이 커질수록 다른 구성원들과의 인간적 교류 내지 접촉이 간소할 것이다.

- 컴퓨터 통신망은 사람들을 결합시키기보다는 한 명씩 분리시킨다. 통신망에 접속함으로써 사람들은 실제 사람들과 자연스럽게 관계 맺는 능력을 잃고 있다. 따라서 부모의 가치관이나 또래문화와의 결별을 촉진시킨다.

(3) 갈등의 증폭화

- 인간적 소외의 증가는 갈등의 증폭을 가져오게 될 가능성이 크다. 정보기기를 이용한 다른 구성원들과의 간접적인 교류는 자신의 감정을 표현하고 타인의 감정을 수용하는데 미숙해질 수 있다.

- 정보 비대칭성(조직구성원 간에 보유하고 있는 정보가 균형을 이루고 있지 않은 상태)으로 인해 조직 내 갈등이 발생하기도 한다.

(4) 스트레스의 증대

- 정보기술의 도입은 조직구성원들로 하여금 과거보다 훨씬 더 극심하게 정신적, 육체적 스트레스에 시달리게 만들 것이다.

- 이러한 스트레스는 조직구성원을 소진 상태로 몰고 갈 가능성이 크며, 업무와 관련해서 는 조직구성원들이 자기가 맡은 바를 열심히 하지 못하게 만든다.

(5) 프라이버시의 침해

- 전자통로를 통한 개인정보의 점근이 용이해지면서 조직구성원과 고객들의 프라이버시를 침해 할 가능성은 늘어났다.

- 프라이버시는 중요한 개인적 가치와 사회적 가치를 동시에 가지고 있다고 볼 수 있다.

- 프라이버시는 우리가 소중히 여기는 인간관계의 발달에 필수적인 것으로서 친밀한 관계가 형성될 수 있는 토양을 제공한다.

(6) 신뢰와 익명성의 문제

- 비대면적 접촉을 특징으로 하는 통신상에서 사람들 간의 신뢰와 익명성의 문제이다. 신뢰는 개인에게 존재론적 안정감을 제공하여 주는 기반이 될 뿐만 아니라 사회의 안정성과 응집성을 촉진시켜 건전한 사회질서를 만드는데 필수적이다.

- 정보사회가 고도화되어 사이버 스페이스가 활성화되면 익명성을 기초로 한 사회관계가 주를 이루게 되고, 대면적 접촉이 결여된 전자적 공간에서는 익명성이 유지된다. 이러한 익명성은 인간관계의 기초가 되는 상호개방성의 문제를 야기한다.

(7) 사이버 스페이스에서의 윤리문제

- 사이버 스페이스 상에서 야기되는 불건전한 행위로는 해킹을 통한 각종 전산자료의 누출과 개인의 비밀침해, 무절제하고 비윤리적인 언어폭력과 명예를 훼손시키는 통신, 불법 복제한 각종 상업용 소프트웨어의 배포 그리고 판매, 각종 음란물의 전파 및 판매, 심지어는 해킹방법 안내 등을 들 수 있다.

- 현실과 가상현실의 동시체험을 통해 성장하는 새로운 세대들은 새로운 차원의 문화로 옮겨가며 그 일단은 기성윤리에 대한 파괴로 나타나고 있다.

 

 

정리

1. 인간은 태어나면서부터 인간관계속에 던져지고, 삶의 문제는 인간관계의 문제로 귀착될 수 있다.

2. 인간의 심리적 갈등과 고통의 대부분은 이러한 인간관계 문제에서 파생되는 것이다.

3. 현대사회에 가정이 흔들리고 있고, 파괴된 가정은 부부 당사자에게 커다란 불행일 뿐 아니라 자녀에게도 많은 심리적 고통을 안겨주며 나아가서 사회적으로 해결해야 할 여러 가지 커다란 문제를 야기 시킨다.

4. 일터에서 튀는 직장인들이 환영받지 못하는 분위기가 확산되고 있고, 더불어 일하는 분위기를 만드는 인화형 직장인의 주가가 오르고 있다.

5. 정보기술에 기초한 미래사회를 지금까지의 어떤 사회들보다 발전된 희망적인 사회가 될 것이라고 전망하는 학자도 있는 반면 정보기술의 성장과 정보사회의 도래를 비판적으로 바라보는 학자도 있다.

 

참고

- 인간관계 심리학. 김종운 외. 학지사. 2012.

- 현대인간관계론. 박연호 외. 박영사. 2016.

- 인간관계의 심리학. 권석만 저. 학지사. 2004