[사회심리학] 집단 속 개인 1

집단 속 개인 1

 

목표

1. 집단의 정의와 특성을 설명할 수 있다.

2. 집단의 응집력과 발달 과정에 대해 설명할 수 있다.

 

내용

1. 집단의 정의와 특성

2. 집단의 응집력과 발달 과정

 

1. 집단의 정의와 특성

1) 집단이란 무엇인가?

학자들마다 집단의 정의는 조금씩 다르지만, 사회적 관계에 의해 연결된 사람들의 집합이라는 특성이 집단과 집단이 아닌 무리를 구분하는 핵심 요소

예) 도서관의 한 책상에 앉아 있는 다수의 개인들은 집단이 아니지만, 누군가가 갑자기 쓰러지고 나머지 사람들이 그 사람을 구하기 위해 협동을 하기 시작하는 순간부터 이들은 집단이라는 실체를 갖게 됨

 

2) 집단의 특성

(1) 상호작용(interaction)

한 집단에 속한 구성원들은 그들끼리 직접적 또는 간접적으로 사회적 행동을 주고 받음

과제적 상호작용(task interaction) : 집단이 수행하는 작업, 과제, 계획, 달성해야 하는 목표 등에 초점을 맞추어 이뤄지는 구성원들의 행동(예 : 회의, 의사결정, 자원 공유, 협업 등)

관계적 상호작용(relationship interaction) : 집단 구성원들 간의 사회적인 측면에 초점을 맞추어 이뤄지는 행동(예 : 공감, 사회적 지지, 수다 등)

(2) 상호의존(interdependence)

집단 구성원들의 성과, 집단 내 활동, 경험 등은 다른 구성원들에 의해 일정 정도 결정됨

(3) 구조(structure)

집단 구성원들은 각자의 역할과 규범에 따라 조직적으로 연결되어 있음

역할 : 집단 구성원들에게 부여되는 다양한 직책, 직위에 따라 그들이 수행해야 하는 행동들

규범 : 특정 상황에서 허용되는 행동과 그렇지 않은 행동을 구분하는 데 사용하는 합의된 기준

(4) 목표(goal)

집단 구성원들이 공유하고 있는 목표는 그 집단의 존재의 이유가 됨

집단과 그 구성원들이 추구하는 목적 또는 성과

McGrath(1984) : 집단의 목표는 크게 생산, 선택, 협상, 실행으로 구분할 수 있으며 이는 다시 각 2개씩의 하위 범주로 구분되어, 총 8개의 기본 과제를 구성함(아래 그림 참조)

(5) 응집력(cohesiveness)

집단은 단순한 개인들의 합이 아니라 하나의 통합된 사회적인 실체로서 부각된 속성(emergent properties)을 가짐(”전체는 부분의 합이 아니다“) 개인들을 집단에 연결시키고 하나로 모으며, 목표 달성을 위해 노력을 통합하는 정도

최소한의 응집력이 확보되지 않으면 집단이 유지될 수 없음

 

2. 집단의 응집력과 발달 과정

1) 응집력의 유형

학자들마다 다양한 유형의 응집력을 정의하고 연구함

응집력이라는 개념이 너무 추상적이고 모호하기 때문에 심리학적 연구의 대상으로 적절하지 않다는 비판도 있으나(Mudrack, 1989), 오히려 이것이 응집력의 복합적인 특성을 반영하는 것이므로 연구자의 관심과 연구 대상에 따라 그에 맞는 응집력을 연구할 필요가 있음

응집력이 집단에 미치는 영향 § 응집력이 높을수록 구성원들이 지각하는 집단에 대한 만족감은 높은 경향이 있음

구성원들 간 불안이나 긴장을 적게 경험함

그러나 응집력이 지나치게 높으면 동조 압력이 커지고 불일치에 대한 저항이 생겨서 집단에 대한 비판적인 사고가 제한될 수 있음

응집력이 높을수록 집단의 수행 성과가 뛰어날 가능성이 있지만, 이러한 경향은 특히 집단 구성원들이 과제를 성공적으로 수행하기 위해 많은 노력을 기울일 때 두드러짐

 

1) 집단 발달 과정

응집력은 집단의 발달 과정에 따라 함께 변화함

(1) 형성기

구성원들 간에 친숙함이 없기 때문에 서로 조심하고 자기 감찰을 함

긴장, 방어적 상호교류, 적은 양의 상호작용

자신의 역할, 집단 목표, 규범, 구성원들의 지위 등에 대한 불확실성

서로에 대한 정보를 수집하고 자기 노출을 하면서 점차 친숙성을 높여감

(2) 격동기

형성기의 긴장이 잦아들고, 집단의 목표와 절차, 구성원들의 권위와 능력 등과 관련된 긴장이 증가

서로 어울리기 어렵다고 느껴지는 구성원 간의 갈등, 집단의 목표와 절차에 대한 갈등, 본인이 원하는 역할을 서로 차지하려는 데에서 비롯되는 경쟁, 리더와의 대립 등

격동기의 갈등은 필수불가결하며, 오히려 이 갈등을 해결하는 과정에서 집단 응집력이 증가함

(3) 규범기

집단이 통일되고 조직화되며, 구성원들 간의 신뢰와 협동이 증가함

집단의 목표가 뚜렷해지고 구성원들의 역할과 지위 등이 공고해짐

집단의 규범이 명시적으로 규정되고, 일체성이 높아짐

(4) 수행기

구성원들 간의 친목 도모보다는 집단의 목표를 달성하기 위한 본격적인 작업에 몰입

갈등과 불확실성이 감소하고, 집단의 효율성 증가

하나의 집단이 이 단계까지 성공적으로 도달하는 것은 매우 어려움

(5) 휴지기

목표를 달성한 후, 또는 목표를 달성하지 못한 채 계획적으로 또는 자발적으로 집단이 해체됨

계획적 해체 : 집단 목표를 달성했거나, 제공된 시간이나 보유하고 있는 자원을 모두 소진한 경우

원래 예정되어 있던대로 집단을 해체하는 것

자발적 해체 : 집단의 해체 시기는 공식적으로 계획되어 있지 않았으나, 구성원들이 집단에 더

이상 만족하지 못하고 떠나게 되어서 자연스럽게 해체되는 것

집단에 머무름으로써 얻을 수 있는 보상이 적고 비용이 크면 구성원들은 불만을 느낌

새롭게 옮겨갈 수 있는 집단이 없다면 불만족스럽더라도 이 집단에 계속 머무르게 됨

새롭게 옮겨갈 수 있는 집단이 있다면 현재 집단의 문제 해결에 더 이상 노력을 기울이지 않음

 

정리

1. 집단에 대한 정의는 학자마다 조금씩 다르지만, 핵심은 ‘사회적 관계에 의해 연결된 사람들의 집합’이라는 것이다.

2. 집단은 구성원들 간의 상호작용과 상호의존이 존재하고 일정한 구조를 갖추고 있으며 협업을 통해 달성하고자 하는 목표가 존재한다. 그리고 구성원들을 하나로 모으고 연결시키는 응집력이 작용한다.

3. 응집력은 크게 매력, 일체성, 팀워크로 나눌 수 있으며, 응집력이 강할수록 구성원들의 집단 만족도가 높고 원만한 관계를 유지하며 수행 성과도 뛰어난 경향이 있다.

4. 집단은 형성기, 격동기, 규범기, 수행기를 거쳐 휴지기를 통해 해체되는 수순을 밟는다.